Satın alacağım ürünlerin satış sonrası hizmetleri ve garanti koşulları nelerdir?

Sipariş edilen ürünlerin, müşteriye teslim edilmesinden sonra, Ofis tarafından düzenlenecek fatura tarihinden itibaren “4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun” ve konu ile ilgili mevzuat hükümleri ile tedarikçinin taahhüdü saklı kalmak kaydıyla, asgari 2 yıl garanti süresi vardır.

Garanti süresi içinde ürünün imalat hatasından doğacak (malzeme ve işçilik kusurlarından kaynaklanacak her türlü yanma, kopma, kırılma, ayrılma, çekme, bozulma, deformasyon vs.) arızaları (parça değişimi ve montajı dahil) tedarikçi tarafından ücretsiz olarak giderilmektedir.

Satıcı olarak DMO, müşteri talebine göre;

• Malın değiştirilmesini,
• Ücretsiz olarak tamirini,
• Mal bedelinin iadesini,
• Değer kaybının bedelden indirilmesini, yükleniciden ister.

Tedarikçi, üründe meydana gelen arızayı, Ofis veya müşteri tarafından kendisine bildirilmesinden sonra 20 iş günü içinde (parça değişimi dahil) gidermekle sorumludur.

Tedarikçi ürünün arızası giderilene kadar benzer özelliklere sahip başka bir ürünü müşterinin hizmetine tahsis etmek zorundadır.